Jeder Notruf über die Rufnummer 112 wird in der Kreisleitstelle angenommen und bearbeitet. Abhängig vom individuellen Notfall werden von hier aus die zuständige Feuerwehr oder der Rettungsdienst alarmiert und koordiniert. Weiterhin werden hier alle Anforderungen von qualifizierten Krankentransporten über die Rufnummer 19222 entgegen genommen. Hierfür verfügt die Kreisleitstelle über eine umfangreiche technische Ausstattung, die den qualifizierten Disponentinnen und Disponenten die Bearbeitung der Notrufe und die anschließende Alarmierung und Disposition der Fahrzeuge ermöglicht.

Informationen zum Datenschutz:

In der einheitlichen Leitstelle für den Brandschutz, die Hilfeleistung,
den Katastrophenschutz und den Rettungsdienst im Ennepe-Ruhr-Kreises, werden entsprechend der Aufgaben einer Notrufabfragestelle personenbezogene Daten verarbeitet.

Bei einem Notruf werden entsprechend § 108 Abs.1 TKG, immer die Rufnummer des Anschlusses und die Daten, die zur Ermittlung des Standortes erforderlich sind, von dem die Notrufverbindung ausgeht übermittelt.

Wird von einem Smartphone ein Notruf ausgelöst, werden die genauen Standortdaten übermittelt. Diese Standortdaten werden verwendet, um schnellstmöglich die genaue Einsatzstelle schnell und präzise zu verorten.

Nach § 28 Abs. 5, BHKG NW werden zudem die Telefongespräche aufgezeichnet. Die Daten werden entsprechend nach 6 Monaten gelöscht.

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Einsatzbearbeitung in der Leitstelle verarbeitet werden, werden im Einsatzleitsystem für 10 Jahre gespeichert.